İptal ve İade Koşulları

1. Ödeme yapılmadan önce

Ödemesini yapmadığınız bir siparişi istediğiniz zaman iptal ettirebilirsiniz: sipariş numarasıyla info@okdyazilim.com adresine yazmanız yeterli. Ödemesi 7 gün içinde yapılmayan siparişler iptal edilebilir.

2. Cayma hakkı (tüketiciler)

Tüketiciyseniz sipariş gününden itibaren 14 gün içinde cayabilirsiniz. Paketiniz tanımlandıktan sonra kredi kullandıysanız (video ürettiyseniz) hizmet ifa edilmeye başlandığı için cayma hakkınız sona erer. Hiç kullanılmamış pakette bedelin tamamı iade edilir. Ayrıntılar: Mesafeli Satış Sözleşmesi.

3. İşletmeler için iade

• Paket tanımlandıktan sonra hiç kullanılmadıysa (hiç kredi harcanmadıysa), sipariş gününden itibaren 14 gün içinde yapılan taleplerde bedelin tamamı iade edilir.
• Kullanım başladıktan sonra, başlamış abonelik dönemi için iade yapılmaz. Yıllık abonelikte iptal dönem sonunda geçerli olur.
• Kullanılmayan krediler nakde çevrilmez, başka bir ofise devredilmez; süresi dolan krediler silinir.
• Sistem hatasıyla üretilemeyen videoların kredisi kendiliğinden geri yüklenir.
• Hizmette bizden kaynaklanan ve 7 günden uzun süren bir kesinti olursa, kesinti süresi kadar abonelik süreniz uzatılır ya da o süreye denk gelen bedel iade edilir.

4. Hesabın silinmesi

Hesabınızı ya da ofisinizi sildiğinizde kalan abonelik süresi ve krediler iade edilmez. Yukarıdaki iade hallerinden biri varsa talebinizi hesabı silmeden önce iletin.

5. İade nasıl yapılır

İade talebinizi sipariş numarasıyla info@okdyazilim.com adresine iletin. Onaylanan iadeler 14 gün içinde ödemenin yapıldığı hesaba havale/EFT ile yapılır. Fatura düzenlenmişse iade için gerekli belge (iade faturası ya da gider pusulası) istenebilir.

6. Teslimat

Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat ve kargo yoktur. Ödemeniz hesabımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde paketiniz ofis hesabınıza tanımlanır ve e-postayla bildirilir.